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Política de contratación

Términos y Condiciones de Contratación

A continuación se enlistan los términos y condiciones de contratación de servicios, derivado de una relación comercial temporal entre: el prestador del servicio "Laserfield de México S de RL de CV”, en adelante EL PROVEEDOR, y EL CLIENTE, cuyos datos se especifican en cada orden de servicio.

 

Condiciones generales
 

  • Una vez pagado el anticipo estipulado en el presente documento se da por entendido que EL CLIENTE acepta los siguientes términos y condiciones.

  • En caso de que EL CLIENTE no pague el anticipo, se dará por cancelada la presente orden de servicio.

  • Sin anticipo de por medio EL PROVEEDOR no garantiza la prestación de los servicios en el día y hora solicitados por EL CLIENTE.

  • La renta de los servicios es por el horario y la fecha especificados.

  • EL CLIENTE cuenta con 15 minutos de tolerancia para retrasar o adelantar el inicio del servicio. Cualquier ajuste de tiempo adicional genera costos extra.

  • EL PROVEEDOR se compromete a estar listo para prestar el servicio en la fecha y hora solicitadas por EL CLIENTE y estipuladas en la presente orden de servicio.

  • Cualquier tiempo de retraso ocasionado por la mala planificación, falta de instrucciones claras y precisas o cambios de último momento no se compensará.

  • El precio convenido deberá estar completamente liquidado antes de comenzar el servicio. EL PROVEEDOR se reserva el derecho de iniciar el servicio en caso de no estar liquidada la cuenta.
     

Responsabilidad y uso de los servicios

  • EL PROVEEDOR del servicio no se responsabiliza por eventuales daños que se pudieran ocasionar en el jardín o ubicación donde se presta el servicio, ni de lesiones en las personas por el mal uso, falta de precaución y/o no acatar las restricciones del juego dadas por los instructores/operadores y/o el personal del jardín o salón de eventos.

  • EL CLIENTE entiende y acepta plenamente la naturaleza de los servicios contratados, reconociendo que la participación en los mismos conlleva riesgos inherentes relacionados con su uso, manejo y disfrute. En este sentido, EL CLIENTE declara que hace uso de los servicios de manera voluntaria, consciente y bajo su exclusiva responsabilidad y propio riesgo. Asimismo, EL CLIENTE deslinda a EL PROVEEDOR de cualquier tipo de reclamo, responsabilidad civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole derivada de accidentes, lesiones, daños o perjuicios que pudieran ocurrir, ya sea de forma enunciativa, pero no limitativa, por causas como negligencia, distracción, uso indebido de los equipos o instalaciones, incumplimiento de las instrucciones proporcionadas por EL PROVEEDOR o terceros, así como por cualquier otra circunstancia que no sea imputable directamente a EL PROVEEDOR.

  • No se deberá de hacer uso del juego con ningún tipo de alimento, bebida, espuma, líquido, pintura, accesorios, serpentina, instrumento punzo cortante y cualquier otro objeto que ponga en riesgo la integridad física de las personas y el buen funcionamiento y/o durabilidad del juego y sus accesorios.

  • Si el área designada para la instalación de los bienes arrendados no permite la instalación de estacas, deberá notificarse para ser sustituidas por contrapesos, los cuales tienen un costo extra.

  • Todo daño al juego y/o sus accesorios y componentes o la falta de algún material de los mismos que se hayan entregado para el cumplimiento del servicio será pagado en igual especie o al costo actual del mercado.

  • En caso de requerir depósito en garantía, según aplique, se descontará daño, pérdida o rotura de los accesorios adicionales solicitados.

  • Ante amenaza o presencia de lluvia, tormenta eléctrica, granizo o vientos fuertes, se deberá suspender la actividad y el juego con sus accesorios tendrán que ser retirados a resguardo. En este caso no se reembolsará ninguna cantidad de dinero ya pagado por la renta, ni se realizará ningún descuento o ajuste al precio pactado. Esta condición se exceptúa si el cliente informa por escrito de manera previa que desea cancelar el evento en caso de estas condiciones climáticas.

  • EL PROVEEDOR se reserva el derecho de restringir el derecho al juego a cualquier persona que no respete las indicaciones dadas por los instructores/operadores o haga mal uso del mobiliario y equipos mientras se presta el servicio.
     

​Políticas de cancelación

  • La cancelación de la presente orden de servicio a solicitud de EL CLIENTE generará la cuota de recuperación del 100% del anticipo entregado a EL PROVEEDOR. No obstante, si la cancelación ocurre con al menos 15 días de anticipación, se reembolsará el 50% del anticipo. Para cancelaciones con menos de 15 días de anticipación, no se realizará reembolso alguno.

  • EL CLIENTE puede solicitar ajuste de horarios y fechas, pero las mismas estarán sujetas a disponibilidad. En caso de no poder cubrir el servicio, se dará por entendido la cancelación de la presente orden de servicio.


Manejo de datos personales
 

  • EL PROVEEDOR se reserva el derecho de capturar fotografías, videos o registros audiovisuales durante la prestación de los servicios contratados, los cuales podrán ser utilizados con fines publicitarios, mercadotécnicos, de documentación, control interno o revisión de calidad. EL PROVEEDOR garantiza que el tratamiento de dichos datos se realizará en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables, asegurando la confidencialidad y adecuada protección de la información.

  • EL CLIENTE tiene el derecho de solicitar, por escrito, que el material en el que aparezca no sea publicado en redes sociales, sitios web u otros medios similares, o bien, que se retire material previamente publicado en dichos medios. Dicha solicitud deberá realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores al conocimiento de la publicación, y EL PROVEEDOR se compromete a atender la solicitud en un plazo no mayor a 5 días hábiles a partir de su recepción, siempre que sea razonable y técnicamente viable. EL PROVEEDOR adoptará las medidas necesarias para garantizar el respeto a los derechos de privacidad de EL CLIENTE.


Otras disposiciones
 

  • Los horarios de entrega y recolección de los bienes arrendados son entre las 09:00 y 19:00 hrs. En caso de requerir horarios extendidos, consulte disponibilidad y costos adicionales.

  • La entrega de los bienes arrendados y servicios contratados se realiza en planta baja y a una distancia no mayor de 20 mts del área de descarga/acceso designada para proveedores. Cualquier maniobra adicional genera un costo extra.

  • La renta del servicio incluye 20 mts de extensión. Si se requieren extensiones adicionales, favor de mencionarlo al momento de contratar los servicios ya que genera un costo extra.

  • Es responsabilidad de EL CLIENTE asegurarse de que la ubicación cuenta con capacidad eléctrica suficiente para los servicios contratados. De no ser así, se podrá solicitar una planta eléctrica, cuyo costo se cotizará a solicitud de EL CLIENTE.

  • Bajo ninguna circunstancia el personal de EL PROVEEDOR tiene autorización para manipular conexiones eléctricas, extensiones o conexiones directas de bienes que no sean de EL PROVEEDOR.

  • Juegos acuáticos no incluyen agua. Es responsabilidad de EL CLIENTE proveer el agua necesaria.

  • EL PROVEEDOR puede subcontratar los servicios según sea conveniente para cumplir con la prestación de los servicios contratados. En todo caso, EL PROVEEDOR es responsable ante EL CLIENTE de que el servicio sea prestado en tiempo, forma y bajo los estándares de calidad establecidos.

  • En caso de cualquier falla, problema, error o retraso de EL PROVEEDOR y/o los servicios contratados, se compromete a compensar el tiempo de servicio o devolver la parte proporcional del costo del servicio afectado. Las fallas en la electricidad de la ubicación y/o planta de luz no se considerarán responsabilidad de EL PROVEEDOR.

  • El costo de flete dependerá de la ubicación y el(los) servicio(s) solicitado(s).


Resolución de controversias
 

  • Cualquier disputa derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos y condiciones será resuelta mediante mediación. De no llegar a un acuerdo, ambas partes se someterán a los tribunales competentes en la jurisdicción de la ubicación de EL PROVEEDOR.

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